Gearbest Bewertungen

Ich habe einen Artillery Sidewinder auf Gearbest über den offiziellen Shop bestellt (27.01). Da ich das Produkt aus Deutschland (Lager) bestellt habe hoffte ich, dass es schnell bei mir wäre. Ich wurde 2 Monate hingehalten, bis ich es storniert habe. Nach 14 Tagen nach der Stornierung hatte ich mein per Kreditkarte angezahltes Geld noch immer nicht zurück. Bitte kauft nur auf Rechnung, sosnst bekommt ihr nichts und wedet finanziell erleichtert. Ich hoffe, dass ich mein Geld durch diese Bewertung zurückbekommen kann, da der Support auch nur die Leute hinhält und verdröstet.
Update: Ich wurde nach der Antwort von Gearbest bis jetzt NICHT kontaktiert.
Update 07.04.: Ich habe durch die Erstellung eines Tickets beim Support das ganze Geld zurückbekommen. Es hat aber viel Zeit und Mühe gekostet.
# Bitte bestellt hier oder woanders nur auf Rechnung (z.B Klarna) #

Wir haben einen Staubsaugroboter (ca.220 Euro) bei GearBest bestellt. Am Anfang war alles super. Bis er defekt war.
Es wurde dann mit dem Kundenservice vereinbart, dass dieser im Rahmen der einjährigen Garantie repariert wird. Wir haben ihn dann, auf eigene Kosten, für ca.18 Euro nach Alicante geschickt. Nun gut, dafür, dass er dann wieder "ganz" ist, dachten wir uns, zahlen wir nochmals ca.18 Euro.
Dann nachgefragt, sie hätten den Staubsaugroboter angeblich nicht erhalten. Also auch hier Vorsicht/unser Tipp: Behaltet immer Eure Belege (!).
Wir haben Ihnen dann unseren Postbeleg zugesandt. Plötzlich haben sie ihn "gefunden". Na gut.
Dann nach mehrmaligem Nachfragen (und 3 Monaten ohne Staubsaugroboter) wurde uns noch nicht einmal die Hälfte des originalen Kaufpreises angeboten.
Obwohl wir niemals Geld wollten, sondern einfach nur einen intakten Staubsaugerroboter.
Wir haben dann nochmals deutlich gemacht, dass wir unseren reparierten Staubsaugroboter zurück haben möchten. So wie es mit GearBest vereinbart war.
GearBest weigert sich jedoch, uns unser Originalgerät zurück zu schicken. Das ist ein klarer Wortbruch.
Sie haben noch nicht einmal mitgeteilt, warum wir unseren Staubsaugerroboter nicht zurück erhalten können. Obwohl es so vereinbart war.
So etwas ist uns noch nie mit einem Onlinehändler passiert.
Fazit:
Wir raten von einem Kauf bei GearBest gänzlich ab.
Außer man ist sich sicher, dass das Gerät nicht kaputt geht oder man es selbst reparieren kann. Schade um die Zeit und unser Geld.

Sorry, aber bei meinem 3D Drucker ist das Netzteil kurz nach der Garantiezeit ausgefallen, bei dieser Serie wohl ein bekannter Fehler bei Geeetech und man hätte mir auch sofort ein Ersatzteil kostenlos gesendet, wenn ich eine Ordernummer von Geeetech gehabt hätte. Leider habe ich bei Gearsbest gekauft und mit dieser Ordernummer kann der Kundendienst bei Geeetech kein Ersatzteil aussteuern weil diese Nummer in deren System natürlich nicht bekannt ist!
Ich habe mich daher an Gearbest gewendet und die sind nicht bereit zu helfen! Mir fehlt lediglich eine Ordernummer bei Geeetech zu meinem Drucker.
Stantt einer Ordernummer die Geeetech kennt hat Gearbest mir eine Gutschrift von 200 Punkten angeboten (2€) als kleinen Trost für meine nächste Bestellung. Schade das die es nicht mehr nötig haben das Kunden da noch kaufen.

Nachdem die Ware 4 Wochen nach der Bestellung noch immer nicht versandt war habe ich per Chat direkt nach dem Lagerbestand nachgefragt. Erst dann gab Gearbest zu, dass der Ortur Laser nicht lagernd sei und man an der Beschaffung arbeite. Ich hatte sogar den Eindruck einige Sätze der Unterhaltung kamen nicht von einem Chat-Bot sondern von einem richtigen Mitarbeiter! War aber nur so ein Gefühl... Nachdem die neue Lieferfrist von 2 Wochen ohne irgendeine Aktion von Gearbest verstrichen ist, habe ich wieder per Chat nachgefragt und man wollte mich erneut für einige Wochen vertrösten. Ich habe dann um Rückerstattung gebeten und hatte das Geld am nächsten Tag per PayPal wieder.
Was soll man sagen: Sollte man jemals wieder bei einem China-Shop bestellen, der sich das Geld überweisen lässt aber einfach nicht liefert und seine Kunden wieder und wieder falsche Versprechungen macht?? So blöd ist man nur einmal!

Seit 04.2020 bestellt, habe mehrfach reklammiert, und keine Lösung gefunden. Bye bye.
Gearbest hat das Problem im 02.2021 gelöst. Ich bekomme das Geld zurück.

Keine meiner Bestellungen sind bisher angekommen, und das nun nach über 2 Monaten !
OrderNr.: 20101400988510094418, Bestellung am 14.10.2020, Kommunikation mit dem Verkäufer unterirdisch, Ticket bei Gearbest, letztendlich mit der Aussage, ich soll eine Rückerstattung anfordern. Ich habe mein Geld quasi umsonst verliehen an ein Unternehmen, was die Ware bewirbt, aber noch nicht einmal verschicken kann!
OrderNr.: 20091400988507408696, bestellt am 14.09., Ware ist wohl unterwegs, aber bis heute (25.12.) nicht eingetroffen. Kommunikation mit Gearbest ist zäh, man wird hingehalten und vom Verkäufer kommt keine Antwort, wann das Gerät nun eintrifft.
Alle Bestellungen wurden innerhalb von 2 Tagen nach Bestellung natürlich bezahlt.
Aber ob die Ware kommt... keine Ahnung, absolutes Glückspiel.
Ich bin sauer! Ich bin keine Bank! Ich bin als Kunde da raus!

Bisher hatte ich gute Erfahrungen mit Gearbest gemacht. Der Versand ging immer sehr schnell und die Ware war nach 2-3 Wochen da. Das hat sich aber scheinbar geändert. Die Ware habe ich am 13. bzw. 14.09.2020 gekauft. Nach nun mehr knapp 2,5 Monaten wurde die Ware immer noch nicht verschickt. Ich habe schon 2 Tickets bei Gearbest erstellt. Man wird schlichtweg hingehalten. Erst wurde geschrieben dass die Ware am 31.10.2020 neu reinkommt und sofort verschickt wird. Leider nein. Beim zweiten Ticket wird auf den 17.12.2020 verwiesen. Und ich erhalte 25 Punkte als Entschädigung für die Wartezeit (wenn ich mich melde!). 25 Punkte sind 0,50 US Dollar, soweit ich weiß!!!
Wie dem auch sei, ich bin ziemlich enttäuscht!
Dazu kommt, dass ich damals noch etwas anderes bestellt hab und das seit dem 14.09.2020 unterwegs sein soll. Die Paketverfolgung sagt, dass sie nichts findet. Ein Ticket für dieses Produkt zu erstellen geht nicht, weil ich das Produkt nicht auswählen kann! In der Liste meiner Bestellungen ist es aber vorhanden. Irgendwie konnte ich dann aber nach vielen Versuchen ein neutrales Ticket erstellen. Die Antwort lautete in etwa: Der Versand kann schon etwas dauern. Das ist schön! Aber nach 2,5 Monaten ist immer noch nichts da. Wo ist das Packet? Ich hab geschrieben, dass ich gerne mein Geld zurück hätte. Keine Antwort.
Vielen Dank auch!
Das war das letzte Mal, dass ich bei GearBest bestellt hab. Da bestelle ich lieber woanders. Ist zwar teurer, aber man bekommt seine Ware und vernünftigen Support.
Ich freue mich auch schon auf die Standardantwort von GearBest.
Bei GearBest bestellen? Nee, kann ich absolut nicht empfehlen!

Ich habe Bluetooth Ohrhörer gekauft, die waren defekt, als sie nach nach 3 Monaten ankamen; habe versucht zu reklamieren. Der Verkäufer "Lii 3C Store" wollte einen Videobeweis, auf dem sah man, dass eine Seite nicht arbeitete. Leider ist der Verkäufer offenbar dreist, blind und taub, denn er konnte es nicht erkennen. Er blockte ab, beleidigte mich, bedrängte mich, den daraufhin eröffneten Paypal-Fall zu schließen, bot mir statt 23€ ganze 3€ als Entschädigung an, Paypal will, dass ich es nach China zurückschicke, was viel Geld kostet (eventuell übernähme es Paypal, WENN es ankam) und dann würde ich einen Teil des Geldes vielleicht wiederbekommen, denn der andere Teil war Geldguthaben, das behält der saubere Mann natürlich trotzdem, denn ich bilde mir das kaputte Gerät ja nur ein. Gearbest beschwichtigte mich, zuckte dann mit den Schultern. Das war es. Ich habe früher alle paar Tage viel Zeug bei Gearbest bestellt, aber mit jedem Tag wird es schlimmer dort. Ich werde NIE WIEDER dort bestellen.

Ich habe vor etwas weniger als ein Jahr einen Staubsaugerroboter gekauft.
Mittlerweile funktioniert er mehr schlecht als recht und habe ihn reklamiert.
Anfänglich habe ich noch ein Ticket bekommen, welches ich aber nicht öffnen konnte, denn ich habe direkt mit Paypal gekauft ohne ein Konto bei Gearbest zu erstellen. Für das Ticketsystem scheint jedoch ein Konto erforderlich zu sein. Somit kann ich keinen Support erhalten. Meine E-Mails an support***gearbest.com werden ignoriert. Der PayPay Käuferschutz wird auch nicht greifen da mehr als 180 Tage vergangen sind. Ich kaufe dort nicht mehr ein.

bestellte Ware ist bei mir nie eingetroffen !
Die Bestellnummer existiert, aber diese besteht nicht in meinem Konto.
Einmal und nicht wieder, Finger weg !

Ordernr. 20012800978608402433
Ticktnr. T20042801958
Ich habe Mitte Januar 2020 ein Ersatzteil für S6 360 Staubsaugerroboter bestellt und noch immer die Ware nicht erhalten.
Anfangs hieß es die Adresse ist falsch (obwohl auf die gleiche Adresse der Staubsaugerroboter geliefert werden konnte) danach hieß es Verzögerung aufgrund Covid-19 - - - bla bla bla ich werde nur vertröstet
Seit Januar 2020 kann ich den Staubsaugerroboter (360 EUR gekostet) nicht mehr verwenden und ich erhalte auch die Ersatzteile nicht mehr.
Seit 2.8.2020 werden meine Tickets auch nicht mehr beantwortet - sehr schlechter Service!!

Handy kam defekt an (schaltet nach kurzer Zeit einfach ab). Verkäufer ("Michelle", ja, Gearbest ist jetzt ein Marketplace) kann angeblich keine Mails mit von ihm verlangten Videos des Mangels nicht öffnen und auch Videos nicht im Internet öffnen (u.a. bei Youtube). Reagiert jetzt einfach nicht mehr.
Nach guten Erfahrungen in der Vergangenheit (über immerhin 5 Jahre) werde ich zukünftig andernorts bestellen.
Einen guten Shop erkennt man nämlich daran, ob er in der Lage ist, bei Problemen aktiv zu werden. Das ist bei Gearbest nicht (mehr?) der Fall.
Nachtrag: Ich habe gerade nachgesehen. Die Garantiezeit bei Nokia ist bereits abgelaufen. Das kann bedeuten, dass Gebrauchtgeräte als neu verkauft werden, es muss aber nicht der Fall sein.
Ergänzung: Wir sind uns jetzt immerhin einig, dass das Gerät defekt ist, ich soll es nach China (nicht etwa zum Verkäufer in Frankreich) zurück schicken. Das geht mit Batterie wohl nur zum unschlagbaren Preis von 45 EUR. Ob ich dann mein Geld wiedersehe oder ob das Paket einfach nicht ankommt, auch wenn es ankommt- wir werden sehen.
Nur Gearbest, Gearbest wird mich nicht mehr sehen.